Todos los modelos de ventas por Internet deben seguir una norma ya establecida por los líderes en el campo, el modelo del que conversamos hoy en la radio es el de mercadolibre , es aplicable a otros sitios que no sean necesariamente portales de compra/venta
A continuación veremos un ejemplo aplicado al portal de mercadolibre.com.pe
• Calificación o feedback del vendedor
• Tiempo en el negocio
• Comentarios recibidos pos sus compradores
• Información y fotos reales
• Medio de pago
• Preguntas
Calificación o feedback del vendedor
Un vendedor puede vender utilizando un portal de ventas , como mercadolibre , eBay , ioffer , kotear , etc. o puede tener su propia tienda en línea , en ambos casos la reputación juega un papel fundamental , según los estudios , el factor que termina por convencer a alguien de realizar una compra no solo es el precio , es la confianza que le demuestra y ofrece el vendedor .
Si es una tienda en línea debe haber mas gente que ha comprado o alguna referencia de esa tienda en Internet, es muy poco probable que uno sea el primer comprador, siempre habrá alguien que ya se arriesgo, saber su opinión seria importante para el asunto de la confianza
En la otra mano , cuando se trata de portales de compra venta , la reputación suele estar representada por un estado o una cantidad numérica al lado del nombre del comprador , esa cantidad indica cuantas transacciones satisfactorias ha realizado , existen alguna variantes , como mostrar el porcentaje de operaciones , o el numero total , o solo las operaciones positivas en porcentaje , sin importar como se muestren , ubicar este dato nos da una vista rápida de que tan confiable es el vendedor , los números no son infalibles en este caso , pero pueden ayudar la mayoría de veces
Si el vendedor ya tiene tiempo en el negocio podrá ofrecer una serie de alternativas tanto como para el pago como para el envío, además puedes contactar a mas gente que haya realizado transacciones con el, puede haber estado en el negocio buen tiempo bajo otros nombres también, si tienes una duda consúltasela directamente y no realices ninguna transacción hasta estar 110 % seguro
Comentarios recibidos pos sus compradores: Los comentarios son el complemento al puntaje de un vendedor, allí los compradores expresan sus impresiones con respecto a las transacciones, sean buenas o malas, también podemos ver que clase de compradores son los que califican, pues vemos su reputación también en el área de comentarios
Información y fotos reales
Si yo quisiera vender un lamborghini countach lo publicaría en Internet y pondría fotos bajadas del mismo Internet , por que no tengo uno en realidad .Las fotos son muy importantes , ya que gracias a ellas podemos confirmar que la persona tiene lo que nosotros queremos adquirir en el estado que aceptamos , aunque las fotos pueden ser falsas , pero parecer reales , también podemos escribirle pidiéndole mas imágenes , la información sobre el articulo debe reflejar que en efecto lo tiene a mano y no esta leyendo una descripción de Internet
Medio de pago : hacer el pago también sigue una secuencia a la que debemos aplicarle un poco de lógica , si el vendedor nos da todas las garantías y suficiente seguridad de comprar , procedemos a hacerlo , si el pago es internacional lo mas probable es que el pago se haga utilizando paypal -aunque últimamente partes de Asia no están aceptando paypal - , si es nacional lo mas probable sea que se haga el deposito en la cuenta de algún banco , si es local , de preferencia debería ser contra entrega salvo que el vendedor no acepte , ya que aveces es mas complicado ir y depositar en su propia cuenta , cuando el comprador lo puede hacer
Preguntas: Las preguntas le dan interactividad al proceso de compra, uno puede solicitar información específica sobre lo que se quiere comprar, o detalles, o tranzar alguna forma de pago que no haya considerado el vendedor
Las respuestas dadas por el vendedor podrían ser suficiente motivo como para completamente animarte a realizar la compra o desistir de hacerla. Según la política del portal que se utilice para comprar, hay preguntas que se pueden hacer y preguntas que no, solicitar hacer las transacciones por fuera del portal, pedir teléfono, dirección, o agredir al vendedor verbalmente.
Comprar por Internet siempre tendrá un porcentaje de error , si alguien quiere estafarnos utilizara todos los medios disponibles para hacerlo, sin embargo la mayoría de estafas en la red son burdas y ..Fácilmente evitables si se tienen en consideración los puntos mencionados
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