SINAPSIS 17/08/10

Comprar o vender en internet , facil y seguro?

El comercio es una actividad que aparece en la tierra casi al mismo tiempo en el que el humano empieza a establecerse, desde entonces la adquisición de bienes ha ido variando no solo en los bienes o servicios que estuvieron disponibles , si no en la forma en la que estos eran pagados

trueque o intercambio

Nuestra sociedad ha evolucionado en formas que hace 100 años eran difíciles de siquiera imaginar , hoy en dia las computadoras y los sistemas nos permiten utilizar la Internet para realizar compras y ventas, pero la posibilidad de estas operaciones reposa sobre un equilibrio entre el que ofrece un servicio o un producto , y el que lo compra , pero , como pagar por algo que no se recibe en el momento , por algo que no se tiene a la vista , por algo que se encuentra a miles de kilómetros , sin poner en riesgo el pago realizado?

Tomar algunas medidas básicas no impedirán la posibilidad de una estafa en Internet, pero reducirá considerablemente las posibilidades, recordemos que las estafas no solo se pueden dar por un mal vendedor que no cumple con su parte del trato, también puede tratarse de alguien que intercepto los datos, o que tuvo acceso a información financiera personal sensible, puede ser un chiquillo en noruega, o una banda colombiana especializada en esto. Las transacciones por Internet han ido desarrollándose, y en ese desarrollo han ido formándose criterios para realizar una compra segura, señales que permiten definir a simple vista el perfil de un vendedor y su grado de confiabilidad

El anonimato y la facilidad para realizar una serie de acciones en la red puede ser una desventaja

Normalmente la mayoría de de personas que hacen o pretenden hacer una compra por Internet le temen a una serie de factores, aunque el mercado norteamericano, europeo y asiático ya tienen bastante actividad, el latinoamericano no (ah excepción de brasil), los temores son varios (http://latintec.info/comercio-electronico/estadisticas)

• Privacidad
•Seguridad de la información
• Perder el dinero
• Ser estafado
• Hace una compra incorrecta

Estos temores pueden separarse en 2 puntos
• Mi privacidad
• Mi dinero

El asunto de la privacidad podría considerarse un factor, pero se contradice con el éxito que han tenido los sistemas para Citas por Internet, en los cuales tienes que hacer un detallado listado de toda tu vida personal y gustos, sin contar Facebook que expone una serie de datos sensibles tanto personales como familiares. Por otra parte, el dinero tiene el mismo valor personal y monetario en la Web como en la realidad, y se le cuida como tal, por lo que aplicando un poco de lógica, podríamos decir que el principal problema de utilizar el Internet para comprar es el temor a perder el dinero, eso coincidentemente ocurre en los países donde las economías no son las mejores del mundo (aunque algunos presidentes nos quieran hacer creer lo contrario) y cuesta mucho conseguirlo.

Como hemos visto hasta el momento, comprar por Internet es la representación virtual de la misma actividad que realizamos a diario, utilizando la Web

Si hacemos una compra , y alguien nos la roba , o hacemos un pago que quede registrado y no recibimos nada a cambio de lo que deberíamos recibir podemos utilizar las leyes que manejan nuestra sociedad para hacer el reclamo , Internet es una representación virtual , pero cuando se trata de las leyes , el asunto cambia , ya que por su naturaleza virtual , esta ubicada en diferentes países con diferentes jurisdicciones , el estafador no es tan fácil de capturar o siquiera identificar y , existe una gran ignorancia de cómo actuar antes estas situaciones .

Por eso y otras razones comprar por Internet requiere que se tengan en consideración los siguientes puntos

– Medios de pago
– Formas de envío
– Impuestos
– Plazos de entrega
– Garantía
– Devoluciones de material
– Servicio de postventa
– Protección de datos

Siempre decimos que el peligro de comprar lo asume el comprador, pero, un peligro igual o incluso mayor corre el vendedor. Vender por Internet no es hacer una pagina Web, subirla a algún posting gratuito y poner en venta lo primero que se nos ocurra, en realidad también hay criterios que se consideran

– Tienda Virtual
– Creación de un catálogo
– Carrito de compra
– Aspectos de seguridad
– Medios de pago: TPVVirtual

(segunda parte el jueves :) )